为深化“放管服”改革，甘肃省瓜州县公安局车辆管理所聚焦群众“急难愁盼”，依托“交管12123”APP，大力推行“手机帮办”服务，通过“指尖办+帮代办”模式，实现新车注册登记“零跑腿、一次成”。
推行“手把手”指导，消除数字鸿沟。部分中老年车主对线上操作不熟练，车管所大厅设立了“网办指导岗”，工作人员从“交管12123”APP下载、实名认证，到资料填报、在线选号，全程“一对一”辅助操作，确保群众“会用、愿用”。今年以来，累计为200余名中老年人提供贴心指尖服务，协助50余名中老年车主完成线上注册，有效弥合“数字鸿沟”。
强化“预查验”支撑，提速审核流程。依托“新车预查验”机制，网办窗口实行“即报即审、快审快结”。工作人员对群众上传的新车入户电子资料进行精准核验，联网核查税务、保险等信息，有效缩减了审核时限、群众等待时间。自推行小客车上牌“一件事”以来，通过“交管12123”APP共办理新车注册业务16笔，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
群众反馈暖心，改革成效显著。“本以为很复杂，没想到在工作人员的帮助下，坐在椅子上点点手机就办完了新车注册，牌证直接邮寄到家，真是太省心了!”市民赵先生的评价道出了群众心声。通过帮办服务，大幅降低了群众办事成本，100余套车牌证件，通过邮寄方式已送达群众手中，群众满意度高达100%。 |
