近年来，预付式消费在美容美发、健身、教育培训、餐饮等行业盛行，“充多少送多少”、“会员专属折扣”等优惠让人心动。然而，不少消费者在充值后却遭遇“商家跑路”、“退费难”、“服务缩水”等问题，维权困难重重。
2025年3月14日，最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)，自2025年5月1日起施行，直指预付式消费乱象，为消费者权益保驾护航。
今天，法院结合典型案例和最新司法解释，为大家梳理预付式消费中的常见“坑”及法律应对策略，助你安心消费，避免踩雷!
坑1：合同暗藏“霸王条款”，退款难!
案例：某健身房合同写明“会员卡一经售出，概不退换”，消费者小王因工作调动要求解除合同并退款被拒。
法院释法：《解释》第9条规定，“收款不退、丢卡不补、限制转卡”等霸王条款无效。
《中华人民共和国民法典》第497条规定，排除消费者主要权利的格式条款无效。
维权建议：签订合同时仔细阅读条款，若遇“不退不换”等不合理内容，可起诉主张条款无效，要求退款。
坑2：商家“卷款跑路”，维权无门!
案例：某儿童摄影店突然关门，老板失联，消费者小张剩余3000元无法追回。
法院释法：《解释》第23条规定，经营者恶意逃避退款，构成欺诈的，应承担惩罚性赔偿;涉嫌犯罪的，移送公安机关处理。
维权建议：选择信誉良好的商家，避免大额充值。发现商家经营异常(如频繁更换店名、拖欠工资等)，立即要求退款并视情况决定是否诉讼。
坑3：商家“买赠”套路，退款时按原价计算
典型场景：某美容院提供原价100元的美容服务买10次送5次促销活动，消费者小李使用了12次服务后发现商家因经营困难即将倒闭，遂要求退款，退款时商家主张按15次美容服务原价折算，算下来小李反而需要倒贴200元。
法院释法：《解释》第18条规定，经营者向消费者赠送消费金额的，非因消费者原因返还预付款，应当按折扣价计算已兑付商品或者提供服务的价款。
维权建议：在签订预付式消费合同时明确赠品或消费金额是否影响退款计算。若在退款时商家坚持按原价扣款，可依据《解释》第18条、第19条起诉要求按合理金额退款。
【法院提醒】：
预付消费“四要四不要”
要签订书面合同，明确退费规则
要保留付款凭证、聊天记录等证据
要小额试水，避免大额充值
要关注商家信用，警惕异常经营
不要轻信口头承诺
不要忽视合同细则
不要因优惠盲目充值
不要拖到商家跑路才维权
（肖卉） |
