近日，老人因短视频“红包弹窗”被连环扣款上万元的新闻引发热议。从“看剧领红包”到“关注领红包”，这些诱人弹窗背后实则是一项项自动扣费，将老年人拖入消费陷阱。
这类乱扣款被大众形象地称为“幽灵扣款”，是商家层层算计的商业套路。平台方将付费入口伪装成“红包”“抽奖”“限时福利”进行精准诱导，用户一旦点击，繁琐授权、模糊提示、默认勾选接连上演，取消路径却被深埋在层层菜单之下，“免密支付”更是让扣款行为变得神不知鬼不觉。
更让人无奈的是，用户事后发现扣费想维权时，往往找不到明确的交易记录、收款方名称，客服渠道和申诉入口更是难觅踪影，扣款方如同“幽灵”一般隐匿无踪，维权之路举步维艰。
清朗的网络消费环境容不下这种变相“啃老”行为，治理的板子必须精准打在责任主体身上。
运营平台须明确“守土之责”。必须彻底清理“套路式”诱导设计，让消费条款简单明了。广告发布者应当按照国家有关规定，建立健全承接登记、审核、档案管理制度。针对找不到扣款方的情况，平台应提供商家信息或承担连带责任，主动协助用户维权退款。
支付平台须强化“阀门之责”。针对高频、小额、层层关联及面向老年群体的扣费，支付平台需建立有效的风险预警和干预机制。一旦识别出此类高风险交易，系统应立即触发提醒甚至延时支付机制，如通过全屏弹窗、亲属联动通知等方式进行二次确认，为拦截风险设置“缓冲带”。
监管之手更需主动向前，实现“以网管网”。市场监管、网信部门可利用大数据监测，主动筛查并锁定高频、高投诉率的风险App和商业模式，并牵头制定清晰的行业标准与负面清单，为市场划出不可逾越的红线。对恶意诱导扣费、拒不整改的平台，要依法加大处罚力度，形成有力震慑，让“幽灵扣款”无处遁形。 |
