健康新闻网(通讯员 刘中青)6月5日，山西省闻喜县天府苑小区一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，经由小区物业经理李东升耐心调解，双方最终达成和解，成功化解邻里矛盾，让一场邻里争执圆满落幕。
5月9日，天府苑小区3号楼某单元楼下张女士家中突发漏水问题。经现场查看，其厨房顶板与吊柜位置持续渗水，多处有水渍滴落。物业工作人员随即联系楼上业主上门排查，确认漏水原因为楼上住户厨房自来水管破裂。积水顺着天然气管道与地板的缝隙不断渗漏，直接殃及楼下张女士的厨房。积水浸泡导致张女士家中木质橱柜严重受损，板材出现开裂、变形等问题，橱柜无法正常使用。
事故责任明确后，双方就受损橱柜的维修事宜产生分歧，争执不休。楼上业主提出由自己安排施工人员上门修复受损橱柜，但张女士顾虑陌生工人施工工艺不佳，坚持聘请自家橱柜原始施工团队进行维修。由于双方选定的维修方案、人工及材料费用差距较大，迟迟无法达成统一意见，邻里矛盾持续僵持。
图片说明：李东升(中)和物业工作人员及双方当事人在此次调解中
为防止矛盾进一步激化、破坏邻里和睦氛围，物业经理李东升第一时间介入纠纷调解工作。调解过程中，李东升兼顾法理与情理，结合《民法典》相关邻里纠纷、财产损害赔偿法律法规，耐心向双方释法明理，同时立足邻里相处之道，动之以情、晓之以理，逐一疏导双方的分歧与顾虑，引导双方换位思考、理性处事。
在其细致周全的调解下，双方摒弃争执、互谅互让，最终达成一致调解协议：由楼上业主一次性赔付张女士1200元维修补偿金，受损橱柜交由张女士自行联系工人修缮。张女士也顾念多年邻里情谊，在完成橱柜修复后，不再提出其他诉求。双方顺利履行调解约定后握手言和，邻里关系得以修复。李东升及时为他们出具了调解协议。随后，他将本次纠纷的事发缘由、调解全过程、漏水现场图片、双方达成的协议等，统一存档备案，做到调解工作有据可查、规范闭环。
据了解，从事物业工作四年多以来，李东升始终深耕小区基层治理，熟练运用法律法规知识，凭借真诚耐心的服务态度、温和亲和的沟通方式，用心化解小区各类矛盾纠纷。截至目前，他已成功调解房屋漏水、生活噪音、邻里相处、家庭内部矛盾等各类纠纷160余起，为业主解答民事法律咨询300余人次，有效化解小区各类矛盾隐患，持续维护小区和谐稳定的居住环境，用责任与担当筑牢邻里和睦、小区安定的“第一道防线”。 |
